Regulamin

REGULAMIN REZERWACJI I ŚWIADCZENIA USŁUG ZAKWATEROWANIA W DOMKU WYPOCZYNKOWYM

Data obowiązywania: 16.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://lilewnik.pl, dokonywania za jej pośrednictwem rezerwacji, w tym rezerwacji wymagających potwierdzenia przez Wynajmującego oraz rezerwacji natychmiastowych opłacanych online, a także zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących odpłatnego zakwaterowania w domku wypoczynkowym oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Podmiotem prowadzącym Stronę internetową i świadczącym usługę zakwaterowania będzie, po zarejestrowaniu działalności gospodarczej, Marcin Wiśniewski, działający pod firmą [do-uzupełnienia: pełna firma zgodna z CEIDG], z adresem wykonywania działalności: ul. Polna 20, 84-241 Gościcino, NIP: [do-uzupełnienia po rejestracji], dane rejestrowe: wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), dalej jako „Wynajmujący” lub „Usługodawca”.

3. Dane kontaktowe Wynajmującego:
adres poczty elektronicznej: kasia@lilewnik.pl;
numer telefonu: [do-uzupełnienia];
adres do korespondencji i składania reklamacji: ul. Polna 20, 84-241 Gościcino, chyba że Wynajmujący wskaże inny adres do doręczeń.

4. Usługa dotyczy domku wypoczynkowego Lilewnik położonego pod adresem ul. Potęgowska 21, 84-223 Niepoczołowice, gmina Linia, dalej jako „Domek”. Adres Domku jest odrębny od adresu prowadzenia działalności Wynajmującego. Opis Domku, jego wyposażenie, udogodnienia, ograniczenia, maksymalna liczba Gości i fotografie są prezentowane na Stronie internetowej.

5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony na Stronie internetowej przed dokonaniem rezerwacji w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

6. Regulamin ma zastosowanie do osób korzystających ze Strony internetowej oraz do Klientów dokonujących rezerwacji w obu dostępnych trybach. W razie sprzeczności pomiędzy Regulaminem a indywidualnym potwierdzeniem rezerwacji pierwszeństwo mają uzgodnienia indywidualne wyraźnie potwierdzone przez Wynajmującego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz – w zakresie, w jakim ma zastosowanie – przepisy dotyczące usług hotelarskich.

§ 2. Definicje

1. Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem wskazanym w § 1 ust. 1, za pośrednictwem którego można zapoznać się z ofertą Domku, sprawdzić dostępność terminu, wysłać zapytanie rezerwacyjne lub dokonać Rezerwacji natychmiastowej.

2. Wynajmujący – podmiot wskazany w § 1 ust. 2, świadczący usługę zakwaterowania.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Strony internetowej lub dokonuje rezerwacji.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Wynajmującym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim odpowiednie przepisy przyznają jej ochronę właściwą konsumentowi.

6. Gość – Klient lub inna osoba wskazana w rezerwacji, uprawniona do pobytu w Domku w zarezerwowanym terminie.

7. Rezerwacja – uzgodnione i potwierdzone zamówienie usługi zakwaterowania, dokonane jako Rezerwacja na zapytanie albo Rezerwacja natychmiastowa.

8. Rezerwacja na zapytanie – rezerwacja poprzedzona zapytaniem Klienta oraz przedstawieniem i akceptacją warunków przez Wynajmującego, zgodnie z § 6.

9. Rezerwacja natychmiastowa – rezerwacja dokonywana przez system na Stronie internetowej, bez indywidualnego zatwierdzania przez Wynajmującego, po złożeniu zamówienia i skutecznym opłaceniu całej Ceny pobytu.

10. Umowa – umowa o odpłatne udostępnienie Domku na pobyt wypoczynkowy w oznaczonym terminie, zawierana na zasadach określonych w § 6.

11. Cena pobytu – łączna cena za usługę zakwaterowania w wybranym terminie, obejmująca wszystkie obowiązkowe opłaty, które można ustalić przed zawarciem Umowy.

12. Przedpłata – część Ceny pobytu płatna z góry przy Rezerwacji na zapytanie, zaliczana na poczet ceny całej usługi; nie stanowi zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.

13. Operator płatności – podmiot zewnętrzny obsługujący płatności elektroniczne dostępne na Stronie internetowej, którego dane zostaną podane przy wyborze płatności.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Strony internetowej Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na:
a) udostępnianiu informacji o Domku, dostępnych terminach, cenach i warunkach pobytu;
b) udostępnianiu formularza zapytania rezerwacyjnego oraz formularza Rezerwacji natychmiastowej;
c) umożliwieniu przesyłania zapytań i dokonywania Rezerwacji w dwóch trybach opisanych w § 6;
d) umożliwieniu przejścia do płatności elektronicznych, jeśli zostały udostępnione;
e) wysyłaniu wiadomości związanych z zapytaniem, rezerwacją, płatnością, potwierdzeniem Umowy i obsługą Klienta;
f) umożliwieniu kontaktu z Wynajmującym za pomocą dostępnych danych kontaktowych lub formularza, jeżeli zostanie udostępniony.

2. Korzystanie z formularzy nie wymaga zakładania konta ani rejestracji Klienta.

3. Usługi elektroniczne są świadczone na czas korzystania przez Klienta z odpowiednich funkcjonalności Strony internetowej lub do zakończenia obsługi danego zapytania/rezerwacji, stosownie do charakteru usługi.

4. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych, w szczególności zamykając Stronę internetową. Może również zgłosić żądanie zakończenia obsługi formularza lub zapytania na adres kontaktowy Wynajmującego. Zakończenie korzystania ze Strony internetowej nie wpływa na obowiązki wynikające z zawartej już Umowy.

5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Strony internetowej treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, a także podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Strony internetowej, w tym prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do jej systemów.

6. Usługodawca dokłada starań, aby Strona internetowa działała prawidłowo. Może jednak wystąpić czasowa niedostępność lub ograniczenie funkcjonalności z przyczyn technicznych, konserwacyjnych albo z powodu działania dostawców usług zewnętrznych. Nie wpływa to na uprawnienia Klienta wynikające z już zawartej Umowy.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania ze Strony internetowej niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy wykorzystywane przez Stronę internetową;
c) aktywny adres poczty elektronicznej, potrzebny do otrzymania potwierdzenia Rezerwacji i kontaktu w sprawie Umowy;
d) włączona obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie koniecznym do prawidłowego działania formularza i procesu rezerwacji.

2. Nie jest wymagane instalowanie specjalnego oprogramowania. Jeżeli Strona internetowa będzie udostępniała dokumenty w formacie wymagającym dodatkowego programu, odpowiednia informacja zostanie zamieszczona przy takim dokumencie.

3. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i stosować podstawowe środki ochrony urządzenia przed złośliwym oprogramowaniem oraz nieuprawnionym dostępem.

4. Usługodawca nie wymaga zgody na analityczne pliki cookies jako warunku korzystania z podstawowych funkcji rezerwacji. Pliki cookies i podobne technologie, które wymagają zgody na podstawie przepisów prawa, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

§ 5. Informacje o Domku, dostępności i cenach

1. Przed dokonaniem Rezerwacji Klient powinien zapoznać się z opisem Domku, jego wyposażeniem, lokalizacją, dostępnymi udogodnieniami, ograniczeniami oraz zasadami pobytu. Domek jest przeznaczony do wypoczynku maksymalnie 12 Gości.

2. Informacje o dostępności terminów prezentowane w formularzu Rezerwacji natychmiastowej są aktualizowane na podstawie systemu rezerwacyjnego. W przypadku Rezerwacji na zapytanie dostępność jest indywidualnie potwierdzana przez Wynajmującego. W razie błędu technicznego skutkującego jednoczesnym przyjęciem rezerwacji na ten sam termin Wynajmujący niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia rozwiązania. Jeżeli Umowa nie może zostać wykonana, Wynajmujący zwróci płatność za niewykonany pobyt, z zachowaniem pozostałych uprawnień Klienta przewidzianych prawem.

3. Ceny prezentowane na Stronie internetowej są podawane w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje całkowitą cenę za wybrany pobyt, z uwzględnieniem wszystkich obowiązkowych opłat i podatków.

4. Cena pobytu obejmuje wynajem całego Domku na wyłączność w wybranym terminie oraz korzystanie z jego standardowego wyposażenia, w szczególności: szybkiego Wi-Fi, wyposażonej kuchni, kominka, telewizora, pralki, zmywarki, miejsca do pracy, łóżeczka dziecięcego, ogrodu zimowego, tarasu, prywatnego parkingu, ogrodu i altan. Do dyspozycji Gości pozostają także: grill, miejsce na ognisko, staw z możliwością wędkowania (wędki na miejscu), plac zabaw, domek na drzewie, bramka do gry w piłkę, gry planszowe i dart. Grill i drewno na ognisko są wliczone w cenę. W Obiekcie dostępna jest również strefa SPA w osobnym budynku, obejmująca jacuzzi dla maksymalnie 8 osób, saunę na podczerwień i prysznic. Ewentualna odpłatność za korzystanie ze strefy SPA oraz jej zakres są przedstawiane w ofercie konkretnego pobytu przed zawarciem Umowy.

5. Ewentualne opłaty za nieobowiązkowe świadczenia dodatkowe, w szczególności za odpłatne korzystanie z określonych udogodnień lub za pobyt zwierząt, muszą być jednoznacznie wskazane Klientowi przed ich zamówieniem. Każda obowiązkowa opłata jest uwzględniana w łącznej Cenie pobytu prezentowanej przed zawarciem Umowy. Wynajmujący nie pobiera opłat, o których Klient nie został poinformowany przed zawarciem Umowy.

6. Jeżeli po zawarciu Umowy Klient zamówi dodatkowe, nieobowiązkowe świadczenie, zostanie poinformowany o jego cenie przed złożeniem zamówienia. Dodatkowa płatność nie będzie doliczana na podstawie domyślnie zaznaczonych opcji bez wyraźnej zgody Klienta.

7. Wynajmujący rozlicza podatki i wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie przesądza, czy konkretne świadczenie korzysta ze zwolnienia z VAT; status podatkowy Wynajmującego i danej usługi ustalany jest według właściwych przepisów.

§ 6. Składanie Rezerwacji i zawarcie Umowy

1. Klient może dokonać rezerwacji Domku w jeden z dwóch sposobów:
a) poprzez Rezerwację na zapytanie, wymagającą potwierdzenia warunków przez Wynajmującego;
b) poprzez Rezerwację natychmiastową, dokonywaną automatycznie w systemie rezerwacyjnym po opłaceniu całej Ceny pobytu.

2. W obu trybach Klient podaje wymagane dane kontaktowe, termin pobytu, liczbę Gości i inne informacje potrzebne do wykonania usługi oraz otrzymuje warunki cenowe i anulowania przed złożeniem wiążącego zamówienia.

3. W przypadku Rezerwacji na zapytanie Klient przesyła zapytanie przez formularz lub innym udostępnionym kanałem kontaktowym. Samo wysłanie zapytania nie powoduje zawarcia Umowy ani obowiązku zapłaty.

4. Po sprawdzeniu dostępności Wynajmujący przesyła Klientowi propozycję rezerwacji zawierającą w szczególności termin, Cenę pobytu, wysokość i termin płatności Przedpłaty, termin dopłaty pozostałej części Ceny pobytu oraz warunki anulowania. Propozycja wskazuje czas, do którego możliwe jest jej przyjęcie.

5. W trybie Rezerwacji na zapytanie proponowana Przedpłata wynosi 30% Ceny pobytu [wartość do zatwierdzenia]. Klient przyjmuje przedstawioną propozycję poprzez dokonanie Przedpłaty zgodnie z przekazanymi instrukcjami, w czasie ważności propozycji. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia skutecznego otrzymania Przedpłaty przez Wynajmującego lub Operatora płatności, o ile propozycja nie wygasła.

6. Proponowany termin wpłaty Przedpłaty wynosi 48 godzin od przesłania propozycji [termin do zatwierdzenia], chyba że Wynajmujący wyraźnie wskaże inny termin. Po bezskutecznym upływie terminu propozycja wygasa, a termin pobytu może zostać udostępniony innym Klientom.

7. Pozostała część Ceny pobytu w przypadku Rezerwacji na zapytanie jest płatna w terminie i metodą jednoznacznie wskazanymi w propozycji zaakceptowanej przez Klienta. Zasady te zostają utrwalone w potwierdzeniu zawarcia Umowy.

8. W przypadku Rezerwacji natychmiastowej Klient:
a) wybiera dostępny termin, liczbę Gości i ewentualne świadczenia dodatkowe;
b) podaje wymagane dane kontaktowe i rozliczeniowe;
c) zapoznaje się z całkowitą Ceną pobytu, Regulaminem oraz warunkami anulowania;
d) składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty, np. „Rezerwuję i płacę” lub „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”;
e) dokonuje płatności 100% Ceny pobytu za pośrednictwem udostępnionej metody płatności online.

9. W trybie Rezerwacji natychmiastowej Umowa zostaje zawarta automatycznie po łącznym spełnieniu następujących warunków: (i) Klient prawidłowo złoży zamówienie, (ii) Operator płatności potwierdzi skuteczną zapłatę całej Ceny pobytu oraz (iii) system rezerwacyjny potwierdzi przyjęcie Rezerwacji. Nie jest wymagane ręczne zatwierdzenie przez Wynajmującego.

10. Samo rozpoczęcie procesu płatności lub wypełnienie formularza Rezerwacji natychmiastowej nie powoduje zawarcia Umowy. W przypadku przerwania lub odrzucenia płatności i braku potwierdzenia Rezerwacji termin może zostać zwolniony po czasie wskazanym w formularzu: [do-uzupełnienia po wdrożeniu systemu].

11. Po zawarciu Umowy w każdym z trybów Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail, na trwałym nośniku, w szczególności w treści wiadomości lub załączniku. Potwierdzenie obejmuje co najmniej termin pobytu, liczbę Gości, Cenę pobytu, stan i warunki płatności, dane kontaktowe Wynajmującego, warunki anulowania i najważniejsze zasady pobytu.

12. Klient jest zobowiązany podawać prawdziwe, kompletne i aktualne dane. Jeśli Klient nie otrzyma potwierdzenia mimo dokonania płatności, powinien sprawdzić folder spam/oferty i skontaktować się z Wynajmującym; brak e-maila nie przesądza samodzielnie o tym, czy Umowa została zawarta.

13. Umowa jest zawierana w języku polskim. Jeżeli Strona internetowa umożliwi zawieranie Umów w innych językach, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona przed Rezerwacją.

§ 7. Płatności

1. Sposób i wysokość płatności zależą od trybu Rezerwacji:
a) przy Rezerwacji na zapytanie Klient wpłaca Przedpłatę w wysokości i terminie wskazanych w § 6 ust. 5–6, a następnie pozostałą część Ceny pobytu zgodnie z zaakceptowaną propozycją;
b) przy Rezerwacji natychmiastowej Klient opłaca 100% Ceny pobytu z góry, podczas składania Rezerwacji, przez dostępny system płatności online.

2. Dostępne metody płatności mogą obejmować tradycyjny przelew bankowy oraz szybkie płatności elektroniczne. Konkretne metody płatności zostaną wskazane Klientowi przed dokonaniem płatności.

3. Operator płatności obsługujący szybkie płatności online: [do-uzupełnienia po wyborze operatora]. Płatności elektroniczne mogą podlegać regulaminowi i zasadom prywatności Operatora, udostępnianym Klientowi w toku płatności.

4. Płatność przelewem tradycyjnym jest uznawana za skuteczną w chwili uznania rachunku odbiorcy, a płatność online – po otrzymaniu potwierdzenia jej skutecznej realizacji od Operatora płatności.

5. Jeżeli płatność zostanie odrzucona lub nie zostanie potwierdzona, skutki dla rezerwacji określa § 6 z uwzględnieniem wybranego trybu.

6. Wynajmujący nie pobiera kaucji zabezpieczającej za pobyt. Postanowienie to nie zwalnia Gościa z odpowiedzialności za szkody wyrządzone na zasadach wynikających z przepisów prawa.

7. Na żądanie Klienta Wynajmujący wystawi fakturę, jeżeli obowiązek lub możliwość jej wystawienia wynika z przepisów. Klient powinien zgłosić potrzebę wystawienia faktury i podać dane wymagane prawem, w tym NIP, jeżeli faktura ma być wystawiona na przedsiębiorcę.

§ 8. Zasady pobytu w Domku

1. Pobyt jest możliwy wyłącznie w zarezerwowanym terminie i dla liczby Gości określonej w potwierdzeniu Rezerwacji. Domek jest przeznaczony dla maksymalnie 12 Gości nocujących.

2. Zameldowanie rozpoczyna się o godzinie 15:00, a wymeldowanie następuje do godziny 11:00. Ewentualne wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Wynajmującym i może wiązać się z dodatkową opłatą, o ile jej wysokość została przedstawiona Klientowi przed zamówieniem usługi.

3. Sposób przekazania kluczy lub kodu dostępu oraz instrukcje dojazdu: [do-uzupełnienia]. Klient nie może udostępniać kodu ani kluczy osobom nieuprawnionym.

4. Maksymalna liczba osób nocujących w Domku wynosi 12. Pobyt osób dodatkowych lub odwiedzających wymaga zgody Wynajmującego z uwzględnieniem bezpieczeństwa i charakteru Obiektu; ewentualna dodatkowa opłata musi być podana przed zamówieniem świadczenia.

5. Pobyt ze zwierzętami jest dozwolony. Klient odpowiada za zwierzę oraz za szkody przez nie wyrządzone zgodnie z przepisami prawa. Szczegółowe zasady dotyczące liczby i rodzaju zwierząt, sprzątania po zwierzętach, ich nadzoru oraz ewentualnych ograniczeń: [do-uzupełnienia]. Ewentualna opłata za pobyt zwierzęcia musi zostać podana przed zawarciem Umowy.

6. W Domku obowiązują następujące zasady:
a) palenie tytoniu, używanie papierosów elektronicznych i urządzeń podobnego rodzaju wewnątrz budynku: zabronione;
b) organizowanie imprez, przyjęć i wydarzeń bez uprzedniej zgody Wynajmującego: zabronione;
c) cisza nocna: w godzinach 22:00–06:00;
d) korzystanie z kominka, grilla, paleniska, sauny, jacuzzi i innych dostępnych udogodnień: zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami oraz warunkami oferty;
e) segregacja odpadów i pozostawienie Domku przy wyjeździe: zgodnie z lokalnymi zasadami gospodarki odpadami i instrukcjami przekazanymi Gościom.

7. Goście są zobowiązani korzystać z Domku, wyposażenia i terenu zgodnie z ich przeznaczeniem, przestrzegać zasad bezpieczeństwa i przeciwpożarowych oraz nie zakłócać spokoju sąsiadów.

8. Osoby niepełnoletnie powinny znajdować się pod opieką osób dorosłych, szczególnie w pobliżu stawu oraz podczas korzystania z jacuzzi, sauny, miejsca na ognisko i innych urządzeń rekreacyjnych. Zabrania się kąpieli w stawie, o ile Wynajmujący nie udostępni wyraźnie wyznaczonej i przygotowanej do tego strefy.

9. Klient odpowiada za zachowanie osób, którym umożliwił korzystanie z Domku, w zakresie wynikającym z przepisów prawa oraz zawartej Umowy.

10. Klient powinien niezwłocznie poinformować Wynajmującego o awarii, uszkodzeniu, zagrożeniu bezpieczeństwa albo innej okoliczności, która może wpłynąć na prawidłowy przebieg pobytu.

11. Klient jest zobowiązany pozostawić Domek w stanie uwzględniającym zwykłe zużycie wynikające z prawidłowego korzystania. Klient nie odpowiada za normalne zużycie rzeczy ani za okoliczności, za które zgodnie z prawem nie ponosi odpowiedzialności.

12. W przypadku stwierdzenia szkody Wynajmujący może dochodzić naprawienia rzeczywiście poniesionej szkody na zasadach ogólnych. Regulamin nie ustanawia automatycznych kar ani nieprzewidzianych w rezerwacji opłat za uszkodzenia.

§ 9. Zmiana, anulowanie Rezerwacji i niepojawienie się Gościa

1. Klient może wystąpić o zmianę terminu pobytu, kontaktując się z Wynajmującym pod adresem: kasia@lilewnik.pl. Zmiana wymaga potwierdzenia przez Wynajmującego i zależy od dostępności Domku. Zmiana może wymagać dopłaty lub skutkować zwrotem różnicy w cenie, jeżeli różnica wynika ze zmiany terminu lub zakresu pobytu i zostanie Klientowi przedstawiona przed zaakceptowaniem zmiany.

2. Klient może anulować Rezerwację w obu trybach na zasadach określonych w niniejszym paragrafie. Warunki anulowania i wysokość ewentualnego zwrotu są przedstawiane przed zawarciem Umowy i utrwalane w potwierdzeniu Rezerwacji.

3. Proponowane warunki anulowania, wymagające zatwierdzenia przed opublikowaniem Regulaminu, są następujące:
a) anulowanie co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem pobytu: zwrot 100% kwot wpłaconych na poczet Ceny pobytu;
b) anulowanie na mniej niż 14 dni, lecz co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem pobytu: zwrot 50% kwot wpłaconych na poczet Ceny pobytu;
c) anulowanie później niż 7 dni przed rozpoczęciem pobytu lub niepojawienie się Gościa: brak standardowego zwrotu kwot wpłaconych na poczet Ceny pobytu.

4. Jeśli dla konkretnego terminu lub oferty obowiązują odmienne warunki anulowania, mogą być stosowane tylko wtedy, gdy Klient został o nich jednoznacznie poinformowany przed zawarciem Umowy i je zaakceptował, z poszanowaniem obowiązującego prawa.

5. Anulowanie Rezerwacji można zgłosić przez wiadomość e-mail na adres wskazany w § 1 ust. 3 lub przez inną funkcję udostępnioną na Stronie internetowej. Wynajmujący potwierdza otrzymanie zgłoszenia na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.

6. Zwrot należnej kwoty po skutecznym anulowaniu następuje w terminie do 14 dni przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

7. Jeżeli Gość nie pojawi się w Domku w dniu rozpoczęcia pobytu, zastosowanie mają warunki wskazane w ust. 3 lit. c, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku planowanego późniejszego przyjazdu Gość powinien uprzednio skontaktować się z Wynajmującym. Późniejszy przyjazd nie przedłuża automatycznie terminu pobytu.

8. Wynajmujący może odwołać Rezerwację tylko z uzasadnionych przyczyn uniemożliwiających wykonanie Umowy, w szczególności gdy Domek stał się niedostępny z przyczyn niezależnych od Wynajmującego lub wystąpiło zagrożenie bezpieczeństwa. Wynajmujący niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci wszystkie otrzymane kwoty za niewykonaną usługę, bez uszczerbku dla innych roszczeń Klienta wynikających z prawa.

9. W przypadku zdarzeń nadzwyczajnych strony współpracują w celu ustalenia zgodnego z prawem rozwiązania, z uwzględnieniem charakteru zdarzenia i przepisów o odpowiedzialności kontraktowej. Niniejszy Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Wynajmującego w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne prawem.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

1. W przypadku umowy o świadczenie usług zakwaterowania w celach innych niż mieszkalne, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, zastosowanie ma wyjątek wskazany w art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

2. W związku z tym Konsumentowi co do zasady nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, jeżeli dotyczy ona zakwaterowania na konkretny dzień lub okres.

3. Brak ustawowego prawa odstąpienia nie wyłącza prawa do anulowania Rezerwacji na zasadach określonych w § 9 ani uprawnień wynikających z innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Jeżeli charakter konkretnej umowy lub okoliczności jej zawarcia oznaczają, że wyjątek, o którym mowa w ust. 1, nie ma zastosowania, prawo odstąpienia jest oceniane według przepisów właściwych dla tej umowy.

§ 11. Odpowiedzialność i reklamacje

1. Wynajmujący wykonuje Umowę z należytą starannością i odpowiada za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności procesu Rezerwacji, płatności, funkcjonowania Strony internetowej, zgodności informacji o ofercie z rzeczywistym zakresem świadczenia lub realizacji pobytu.

3. Reklamacje należy przesyłać na adres poczty elektronicznej wskazany w § 1 ust. 3 albo pisemnie na adres Wynajmującego wskazany w § 1 ust. 2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację Rezerwacji, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

4. Brak wszystkich powyższych danych nie pozbawia Klienta uprawnień. Jeżeli informacje będą niezbędne do rozpoznania sprawy, Wynajmujący może zwrócić się o ich uzupełnienie.
5. Reklamacje Konsumentów będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, o ile przepisy przewidują zastosowanie tego terminu do danej reklamacji. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone we właściwych przepisach, jeżeli mają zastosowanie do danego żądania. W pozostałych przypadkach Wynajmujący udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres poczty elektronicznej Klienta lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie ani innych form odpowiedzialności, których wyłączenie jest prawnie niedopuszczalne.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o ile są one dostępne i właściwe dla danej sprawy.
2. Informacje o pomocy dla Konsumentów, w tym o właściwym powiatowym lub miejskim rzeczniku konsumentów i podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 13. Prawa autorskie i korzystanie z treści Strony internetowej

1. Prawa do elementów Strony internetowej, w tym jej układu, tekstów, oznaczeń, logotypów, grafik i fotografii, przysługują Wynajmującemu lub podmiotom, które udzieliły mu odpowiednich praw do korzystania z tych elementów, chyba że wskazano inaczej.
2. Zdjęcia i opisy Domku służą przedstawieniu oferowanego obiektu. Wynajmujący dokłada starań, aby rzetelnie oddawały rzeczywisty stan i wyposażenie. Nieznaczne różnice wynikające z warunków oświetlenia, ustawień ekranu lub naturalnych zmian nie stanowią same w sobie podstawy do uznania, że Umowa została niewykonana; postanowienie to nie ogranicza praw Klienta, jeżeli oferta istotnie odbiega od rzeczywistego świadczenia.
3. Bez zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści Strony internetowej, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

§ 14. Dane osobowe, Polityka prywatności i Google Analytics

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wynajmujący wskazany w § 1 ust. 2, chyba że w Polityce prywatności wskazano innego administratora w odniesieniu do określonych operacji. Dane kontaktowe administratora: kasia@lilewnik.pl oraz adres korespondencyjny wskazany w § 1 ust. 3.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zapytań i Rezerwacji w obu trybach, zawarcia i wykonania Umowy, rozliczenia płatności, realizacji obowiązków prawnych, obsługi reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz sposobie kontaktu z administratorem zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem https://lilewnik.pl/pl/polityka-prywatnosci.

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w obsłudze Rezerwacji i płatności, dostawcom hostingu, narzędzi informatycznych i systemu rezerwacyjnego oraz innym odbiorcom wskazanym w Polityce prywatności, w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów i zgodnie z prawem.

4. Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Cookies niezbędne służą do zapewnienia poprawnego działania Strony, formularzy i procesu rezerwacji. Cookies analityczne mogą służyć do analizy odwiedzin i sposobu korzystania ze Strony za pomocą Google Analytics. Szczegółowe informacje o stosowanych kategoriach technologii, ich celach, dostawcach i zasadach przetwarzania danych znajdują się w sekcji „Pliki cookies i Google Analytics” Polityki prywatności pod adresem https://lilewnik.pl/pl/polityka-prywatnosci.

5. Cookies i podobne technologie, które wymagają zgody użytkownika, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu takiej zgody. Użytkownik może zaakceptować, odrzucić lub dostosować cookies nieobowiązkowe oraz zmienić lub wycofać zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem przycisku „Ustawienia cookies” dostępnego na Stronie internetowej. Odmowa zgody na cookies analityczne nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji rezerwacji.

6. Zasady korzystania z cookies opisane w niniejszym paragrafie stanowią uzupełnienie Polityki prywatności, a szczegółowe ustawienia zgód są udostępniane za pośrednictwem panelu „Ustawienia cookies”. Wynajmujący zapewnia działanie tego mechanizmu zgodnie z faktyczną konfiguracją narzędzi na Stronie i wymaganiami prawa.

§ 15. Zmiana Regulaminu

1. Wynajmujący może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Strony internetowej lub zmiany sposobu dokonywania Rezerwacji.
2. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na Stronie internetowej ze wskazaniem daty wejścia w życie. Jeżeli zmiana wpływa na prawa lub obowiązki osób korzystających z usług elektronicznych, które pozostają w stosunku ciągłym, Wynajmujący poinformuje te osoby w sposób wymagany prawem.
3. Zmiany Regulaminu nie zmieniają automatycznie warunków Umów już zawartych. Do Rezerwacji zawartej przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że strony skutecznie uzgodnią zmianę lub zastosowanie innego rozwiązania wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Brak odpowiedzi Klienta nie oznacza automatycznej akceptacji zmian Regulaminu w odniesieniu do już zawartej Umowy.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 16.10.2026.

2. Regulamin jest udostępniany na Stronie internetowej w sposób umożliwiający zapisanie i odtworzenie jego treści.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce takiego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.

4. Wszelkie postanowienia Regulaminu interpretuje się z poszanowaniem praw Konsumentów i innych Klientów, którym przepisy przyznają szczególną ochronę.

5. Regulamin nie stanowi oferty imprezy turystycznej ani umowy o udział w imprezie turystycznej, jeżeli usługa faktycznie oferowana przez Wynajmującego nie spełnia przesłanek takiej imprezy. Jeżeli charakter oferty ulegnie zmianie, jej kwalifikacja prawna wymaga odrębnej weryfikacji.